Cuentas corrientes y tarjetas de débito

Preguntas frecuentes

• ¿Puedo pedir cheques a cualquier compañía o tiene que ser a través de su proveedor?
  

  Sí, puedes pedir cheques a cualquier compañía de confianza. No obstante, nos asociamos con Deluxe para garantizar tu seguridad y ofrecerte precios justos y asequibles. Es por eso que recomendamos hacer los pedidos a través de nosotros y no a un tercero. 

  Haz clic aquí para iniciar el proceso del nuevo pedido de cheques.

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• ¿Cómo activo mi tarjeta de débito?
  

  Para activar tu tarjeta de débito, simplemente haz lo siguiente:

  1. Llama al número de teléfono que aparece en la calcomanía de la tarjeta,  1-800-631-3197
  2. Sigue las instrucciones del representante telefónico

  Tu PIN funciona como firma cuando utilizas tu tarjeta de débito para transacciones en puntos de venta y para extraer efectivo de un  cajero automático.

  Importante: junto con tu nueva tarjeta de débito encontrarás una lista de instrucciones que te ayudarán a activar tu nueva tarjeta de débito.

• ¿Puedo usar mi tarjeta de débito si viajo al exterior?
  

  Sí, puedes usar tu tarjeta de débito en cualquier lugar donde acepten Visa. Por seguridad y para evitar que se bloquee el acceso a tu tarjeta, comunícate con Servicios para Miembros al (413) 236-4000 or 1-800-207-5555 para que podamos poner un aviso de viaje en tu tarjeta. Asegúrate de traer un formulario de pago de respaldo en caso de robo o extravío de tu tarjeta de débito.

  Importante: cuando utilices un cajero automático para extraer efectivo, debes acceder a los fondos desde una cuenta corriente. No se puede acceder a las cuentas de ahorros.

• ¿Cómo obtengo una nueva tarjeta de débito?
  

  Para la comodidad de nuestros miembros, todas nuestras  sucursales pueden emitirte una nueva tarjeta de débito ¡en el momento!

  Si no puedes venir a una sucursal, llama a Servicios para Miembros al  (413)  236-4000 o al  1-800-207-5555 para que solicitemos una para ti. Recibirás tu tarjeta  en un plazo de 7-10 días hábiles.

  Si necesitas reemplazar una tarjeta, recuerda que el primer reemplazo no tiene costo. Todo reemplazo posterior al primero tendrá un cargo de reemplazo. Consulta nuestras  Tasas y precios de servicios para conocer el monto más actualizado de los cargos.

Números útiles

Informar la pérdida/el robo de una tarjeta de débito
1-866-833-4252
Alertas de fraude con tarjetas de débito
1-888-918-7313
**si no tienes un número de caso, aguarda en línea hasta que te comuniquen con un especialista en fraude**
Disputa de tarjeta de débito
1-800-207-5555
Aviso de viaje de tarjeta de débito
1-866-833-4252
Cambio/activación del PIN de la tarjeta de débito
1-800-631-3197
Cambio del PIN de la tarjeta de débito (la tarjeta está activa)
1-888-886-0083